מדיניות הפרטיות

ואבטחת מידע

פרו שף ישראל

אנו ב-פרו שף ישראל מכבדים את פרטיות הלקוחות שלנו. מדיניות זו עודכנה בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (לרבות תיקון מס' 13), ומטרתה לפרט בשקיפות מלאה איזה מידע נאסף, לאיזו מטרה, ומהן הזכויות שלכם כנושאי המידע.

1. מסירת מידע וסוג המידע הנאסף

הבהרה משפטית חשובה: לא חלה עליכם חובה חוקית למסור לנו מידע אישי. מסירת המידע תלויה ברצונכם ובהסכמתכם החופשית. עם זאת, ללא מסירת הפרטים המזהים (כוכביות חובה בטופס), לא נוכל לספק לכם את המוצרים, להוציא חשבונית כדין או ליצור קשר לשירות לקוחות.

אנו אוספים שני סוגי מידע:

מידע אישי מזוהה (PII): שם מלא, מס' תעודת זהות (לצורך חשבונית מס במידת הצורך), כתובת למשלוח, דוא"ל, טלפון והיסטוריית רכישות.
מידע טכני וסטטיסטי: סוג דפדפן, כתובת IP, ונתוני גלישה אנונימיים לשיפור חווית המשתמש.

2. מטרות השימוש במידע (רישום המאגר)

המידע שנמסר לנו יישמר במאגר המידע של פרו שף ישראל (להלן: "בעל המאגר"). השימוש במידע יעשה למטרות הבאות בלבד:

ביצוע ותפעול הזמנות (שילוח, חיוב, שירות לקוחות).
יצירת קשר עם הלקוח לעדכונים בדבר ההזמנה.
ניהול מועדון לקוחות ודיוור ישיר (בכפוף להסכמה נפרדת).
ניתוח סטטיסטי ושיפור השירות (באופן אגרגטיבי שאינו מזהה אישית).
עמידה בדרישות הוראות הדין (כגון שמירת חשבוניות למס הכנסה).

3. העברת מידע לצדדים שלישיים

אנו מתחייבים שלא למכור או להשכיר את המידע האישי שלכם. העברת מידע לצד ג' תתבצע רק לגורמים ההכרחיים לתפעול העסק או עפ"י חוק:

חברות שילוח ולוגיסטיקה (לצורך מסירת החבילה).
ספקי סליקה וחשבוניות (לצורך חיוב העסקה והפקת מסמכים).
ספקי שירותי ענן ואחסון (כגון שרתי האתר ומערכות CRM) המאובטחים בתקנים מחמירים.
במקרה של דרישה חוקית מצד רשויות החוק או צו שיפוטי.

4. אבטחת מידע וסליקת אשראי (PCI-DSS)

האתר מיישם מנגנוני הגנה מתקדמים לאבטחת המידע, בהתאם לסטנדרטים המקובלים בענף (פרוטוקול SSL).

פרטי כרטיס האשראי שלכם אינם נשמרים בשרתי האתר בשום שלב.
הסליקה מתבצעת דרך ספק סליקה חיצוני (Gateway) העומד בתקן האבטחה הבינלאומי PCI-DSS Level 1.
עם זאת, חשוב להבהיר כי במרחב המקוון אין 100% חסינות מפני חדירות. החברה נוקטת במאמצים סבירים למנוע זאת אך לא תשא באחריות במקרים של תקיפת סייבר שהינה מעבר לשליטתה הסבירה ("כוח עליון").

5. זכויותיכם: עיון במידע ותיקונו

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, לכל אדם הזכות לעיין במידע המוחזק עליו במאגר מידע.

זכות העיון: אם תרצו לדעת איזה מידע אנו מחזיקים עליכם, אתם מוזמנים לפנות אלינו בכתב.
זכות התיקון: במידה ומצאתם כי המידע עליכם אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הנכם רשאים לפנות אלינו בבקשה לתקן את המידע או למחוק אותו (בכפוף לחובות שמירת מידע חשבונאיות).

פניות בנושא פרטיות יש להפנות ל: info@prochefisrael.com

6. דיוור, Cookies ושירותי ניטור

עוגיות (Cookies): האתר עושה שימוש בקבצי Cookie ופיקסלים (כגון Google Analytics, Facebook Pixel) לצורך תפעול שוטף, איסוף נתונים סטטיסטיים והתאמת פרסומות. באפשרותכם לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לחסום זאת, אך הדבר עלול לפגוע בחווית השימוש.

דיוור (ספאם): אישור התקנון מהווה הסכמה לקבלת חשבוניות ועדכונים תפעוליים. דיוור שיווקי יישלח רק אם נתתם הסכמה מפורשת. ניתן להסיר את פרטיכם מרשימת התפוצה השיווקית בכל עת ("הסר").

עודכן לאחרונה: פברואר 2026. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת בהתאם לשינויי חקיקה.