תנאי שימוש

תקנון אתר ותנאי שימוש ״פרו שף ישראל״

1. הגדרות וכללי

בתקנון זה יהיו למונחים הבאים ההגדרות הבאות:

"האתר": אתר האינטרנט "Pro Chef Israel" המאוחסן בכתובת prochefisrael.com.
"המפעילה": שף קלאב (ע.מ. 318533338), בעלת המותג Satoshi Knives.
"הגולש/הלקוח": כל אדם העושה שימוש באתר, בין אם ביצע רכישה ובין אם לאו.

השימוש והקניה באתר מותנים בהסכמת הגולש לתנאים הכלולים בתקנון זה. עצם השימוש באתר מהווה הצהרה כי הגולש קרא את התקנון ומסכים לו. האמור בתקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד אך פונה לשני המינים.

2. כשרות משפטית והגבלת גיל

רשאי לבצע פעולות באתר כל אדם תושב מדינת ישראל מגיל 18 ומעלה, שברשותו תעודת זהות תקפה וכרטיס אשראי ישראלי תקף.

אזהרה בטיחותית: האתר משווק סכינים ומוצרים חדים. המכירה אסורה בהחלט למי שטרם מלאו לו 18 שנים. בעת ביצוע הזמנה, המשתמש מצהיר ומתחייב כי הינו בגיר וכי השימוש במוצר יעשה בזהירות ובאחריות.

3. אופן הקניה והזמנת מוצרים

רכישת מוצרים תתבצע באמצעות כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחר המקובל באתר.
הזנת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנות במקרה של חשד לפרטים שגויים או כוזבים.
אישור העסקה מותנה באישור חברת האשראי. במידה והעסקה לא תאושר, יקבל הלקוח הודעה מתאימה.
המחירים באתר כוללים מע"מ על פי דין. הנהלת האתר רשאית לעדכן מחירים בכל עת ללא הודעה מוקדמת.

4. אספקה ומשלוחים

המוצרים ישלחו לכתובת או לנקודת האיסוף שנבחרה על ידי הלקוח, בהתאם למדיניות המשלוחים המפורטת באתר.

זמני אספקה: כמפורט בדף המשלוחים (לרוב עד 25 ימי עסקים). זמני האספקה מתייחסים לימי עסקים בלבד.
עיכובים: החברה לא תישא באחריות לאיחור באספקה הנובע מנסיבות של כוח עליון, שביתות, תקלות במערכת המחשוב או עיכובים מצד חברות השילוח שאינם בשליטתה.
איסוף עצמי: במידה והלקוח בחר במשלוח לנקודת איסוף, באחריותו לאסוף את החבילה בתוך הזמן המוגדר בהודעת ה-SMS.

5. ביטול עסקה והחזרות

מדיניות הביטולים כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981:

ביטול ע"י הלקוח: ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, וזאת בהודעה בכתב. החזרת המוצר תעשה באריזתו המקורית כשהוא חדש וללא שימוש.
דמי ביטול: במקרה של ביטול שלא עקב פגם, רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם) וכן את דמי המשלוח.
מוצרים מוחרגים: לא ניתן להחזיר מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית (חריטה) או שנעשה בהם שימוש.

6. הגבלת אחריות

התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד ואינן מחייבות.
החברה אינה אחראית לנזק ישיר או עקיף שייגרם ללקוח כתוצאה משימוש במוצרים שנרכשו באתר, מעבר לעלות המוצר עצמו.
החברה עושה מאמץ להבטיח את דיוק המידע, אך ייתכנו טעויות סופר בתום לב. במקרה של טעות חריגה במחיר, החברה רשאית לבטל את ההזמנה.

7. פרטיות ואבטחת מידע

האתר מאובטח בתקן PCI-DSS ונעזר באמצעי הגנה מתקדמים לשמירה על סודיות המידע.
פרטי האשראי של הלקוח אינם נשמרים במאגרי החברה אלא מועברים ישירות לחברת הסליקה.
החברה מתחייבת לא להעביר פרטי לקוחות לצד שלישי, למעט לצורך ביצוע המשלוח (לחברת השילוח) או עפ"י צו שיפוטי.
האתר עושה שימוש ב"עוגיות" (Cookies) לצורך תפעולו השוטף ולשיפור חווית המשתמש.

8. קניין רוחני

כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות המותג Satoshi Knives, הלוגו, העיצובים, הטקסטים והתמונות, הינם רכושה הבלעדי של המפעילה. אין להעתיק, לשכפל או לעשות שימוש מסחרי בתוכן ללא אישור בכתב.