תנאי שימוש לשפים · מנוי

גרסה 1 · עודכן לאחרונה: 07.09.2026

בקצרה

שלושה מסלולים: חינם בלי תשלום, שף פרטי ב-₪499 לחודש, פרו שף ב-₪979 לחודש. המחירים כוללים מע"מ.
בפתיחת המנוי משלמים את החודש הראשון במחיר המסלול, ומאותו רגע המנוי מתחדש כל חודש עד שמבטלים.
מספר הכרטיס לא מגיע אלינו. הוא מוזן רק בדף המאובטח של חברת הסליקה.
ביטול מונע חידוש, הוא לא מנתק באמצע. הגישה נשמרת עד סוף התקופה ששולמה.
אין דמי ביטול על המנוי. אנחנו לא גובים אותם.
ביטול בתוך 14 הימים הראשונים מזכה בהחזר יחסי. מחוץ לחלון הזה אין החזר יחסי.
אם החיוב החודשי נכשל, יש שבעה ימים לעדכן כרטיס לפני שהמנוי נעצר.
התוכן של השף שייך לשף. אנחנו מקבלים רשות להציג אותו כל עוד הדף באוויר.

שאלה על מנוי או ביטול: וואטסאפ 054-232-7577 · info@prochefisrael.com

1. מי אנחנו, ומה המסמך הזה

המפעילה של פרו שף ישראל היא שף קלאב, עוסק מספר 318533338, מרחוב פנחס מאיר 37, פתח תקווה, מיקוד 4922255. טלפון ווואטסאפ: 054-232-7577 · דוא"ל: info@prochefisrael.com · שעות מענה: ימים א׳ עד ה׳, 12:00 עד 19:00.

המסמך הזה חל על שף שנרשם לפלטפורמה, פותח דף שף, ומנהל אותו בסטודיו. הוא מסדיר את המנוי, את דף השף, ואת מה שקורה סביב ערבים ולידים.

שני מסמכים נוספים חלים עליך ומהווים חלק בלתי נפרד מכאן: מדיניות ביטולים והחזרים ומדיניות פרטיות.

מה שלא מכוסה כאן, ורלוונטי לרכישת מוצרים בחנות, מוסדר בתקנון החנות שמפורסם באתר.

לשם הנוחות המסמך כתוב בלשון זכר, ופונה לכל המינים.

2. מי יכול להיות שף אצלנו

אתה בן 18 ומעלה, ואתה מפעיל עסק או מתכוון להפעיל עסק בתחום המזון.
הפרטים שאתה מוסר על עצמך נכונים: שם, אזור שירות, ניסיון, כשרות, ביטוח, וכל טענה אחרת שמופיעה בדף שלך.
אתה, ולא אנחנו, אחראי לרישיונות, לאישורי בריאות ולביטוח שנדרשים לפעילות שלך.
הכניסה לפלטפורמה מאושרת על ידינו. אנחנו רשאים שלא לאשר שף, ולהסיר שף שהפר את המסמך הזה, בהתאם לסעיף 11.

3. המסלולים והמחיר

חינם, בלי תשלום: דף שף ציבורי, שני תפריטים, שש מנות, שלושה ערבים. אפשר לפרסם ערב עם מחיר, וניהול הפניות לא נפתח.
שף פרטי, ₪499 לחודש: כל מערכת ניהול הלידים, גלריה, עיצוב חי.
פרו שף, ₪979 לחודש: כל מה שבשף פרטי, ובנוסף הסוכן שמנהל את הפניות.

כל המחירים באתר כוללים מע"מ. אותו מחיר בדיוק מופיע בכרטיס המסלול ובשורת הפריט בדף התשלום.
המסלול החינמי הוא מסלול קבוע ולא תקופת ניסיון. אין צורך בכרטיס אשראי כדי לפתוח דף.
מסלול קודם במחיר ₪199 אינו מוצע יותר. מי שנמצא בו נשאר בו עד שיעבור בעצמו.
מסלול שניתן בקוד מתנה פוקע בסוף התקופה שניתנה, והשף יורד למסלול החינם. אין חיוב ואין הפתעה: הדף נשאר באוויר, והיכולות שבתשלום נסגרות.

4. איך המנוי נפתח, והחיוב הראשון

בדף המסלולים אתה לוחץ "מעבר לתשלום", ונפתח דף התשלום המאובטח של חברת הסליקה PayPlus.
בדף הזה משלמים את החודש הראשון, במחיר המסלול המלא.
פרטי הכרטיס אינם עוברים דרכנו ואינם נשמרים אצלנו. אנחנו מקבלים מ-PayPlus מזהה מוצפן בלבד, טוקן, שמאפשר לחייב את הכרטיס בחודשים הבאים. פירוט בסעיף 8.
אחרי התשלום נפתחת הוראת החיוב החודשית, והחיוב הבא נקבע לחודש קדימה.
תאריך החידוש הבא מוצג לך בסטודיו, בלשונית "מסלול והרשאות".

5. חידוש חודשי

המנוי הוא עסקה מתמשכת: הוא מתחדש בכל חודש בסכום המסלול, עד שמבטלים אותו.
החיוב נעשה על ידי חברת הסליקה, על אותו כרטיס, בתאריך החידוש שמופיע בסטודיו.
התקופה מוארכת רק כשיש ראיה לחיוב שנגבה בפועל. הוראה פעילה שהחיוב שלה נדחה אינה נחשבת תשלום.

6. ביטול המנוי

מה קורה כשמבטלים

ביטול מונע חידוש, הוא לא מנתק אותך באמצע.

מרגע הביטול לא ייגבה ממך תשלום נוסף.
הגישה נשמרת עד סוף החודש ששילמת עליו. התאריך המדויק מוצג לך במסך הביטול.
שום דבר לא נמחק. תפריטים, מנות, תמונות וערבים נשמרים בסטודיו וממתינים לך.
אין דמי ביטול. אנחנו לא גובים אותם, בשום שלב ובשום מסלול.

איך מבטלים

אפשר בכל אחד מהערוצים האלה, וכולם שווי ערך:

בסטודיו: לשונית "מסלול והרשאות", כפתור "ביטול המנוי", ואז "אישור ביטול".
בדוא"ל: info@prochefisrael.com
בוואטסאפ או בטלפון: 054-232-7577, בשעות המענה.
בדואר: שף קלאב, פנחס מאיר 37, פתח תקווה, 4922255.

בהודעת הביטול יש לציין שם מלא ומספר זהות, כדי שנוכל לזהות את המנוי.

תוך כמה זמן זה תופס

הביטול נכנס לתוקף בסוף התקופה ששולמה. מרגע ההודעה לא ייגבה ממך תשלום נוסף, והגישה נשמרת עד אותו תאריך.
לא נחייב אותך על תקופה שאחרי מועד הסיום. אם בכל זאת נגבה חיוב אחרי המועד, הוא יוחזר לך תוך 14 ימים.
ביטול בתוך 14 הימים הראשונים ממועד ההצטרפות, או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, מזכה בהחזר יחסי של התשלום ששולם מראש, ביחס לימים שנותרו. פרטים במדיניות ביטולים והחזרים, סעיף 1.2.
מחוץ לחלון הזה אין החזר יחסי. זה המודל היחיד שאנחנו מפעילים, והוא מנוסח כך גם במדיניות ביטולים והחזרים.
אין ביטול לביטול. חזרה למסלול בתשלום היא הצטרפות חדשה.

7. שדרוג מסלול והורדת מסלול

שדרוג לפרו שף נעשה בסטודיו, בלשונית "מסלול והרשאות". לפני האישור מוצג לך ההפרש המדויק בשקלים, וזה מה שנגבה עבור החודש הנוכחי. מהחידוש הבא ואילך החיוב הוא במחיר המסלול החדש, ותאריך החידוש לא זז.

מעבר לשף פרטי נקבע לחידוש הבא. אין תשלום עכשיו, ואין החזר על החלק שנוצל.

אם המסך אומר שהתשלום נמצא בבדיקות, אפשר לפנות אלינו ונשלים את המעבר איתך.

החלפת מסלול לפני שהתשלום בוצע: אם פתחת תשלום למסלול אחד והחלטת אחרת לפני שהתשלום עבר, לחץ על המסלול השני. התהליך הפתוח נסגר ונפתח תהליך חדש.

8. חיוב שנכשל, ואמצעי התשלום

אם החיוב החודשי נדחה, המנוי עובר למצב "ממתין לתשלום" והדף נשאר באוויר.
יש שבעה ימים מהכישלון הראשון. בסטודיו, בלשונית "מסלול והרשאות", מופיע כפתור לעדכון פרטי הכרטיס.
אם התשלום לא הוסדר עד אז, המנוי נעצר והדף עובר למסלול החינם.
הדף לא נמחק גם אז. כל התוכן ממתין בסטודיו, ואפשר לחדש בכל רגע.
אם לא הצלחנו למסור לך אף התראה במחזור מסוים, לא נעצור את המנוי באותו מחזור.

על שמירת אמצעי התשלום: אנחנו לא מחזיקים את מספר הכרטיס שלך, בשום שלב. הוא מוזן בדף של חברת הסליקה בלבד. מה שנשמר אצלנו הוא מזהה מוצפן, טוקן, שמאפשר לחייב את אותו כרטיס בחידושים הבאים. הוא מוצפן במסד הנתונים ואינו ניתן לשימוש מחוץ למערכת הסליקה. חברת הסליקה פועלת לפי תקן אבטחת המידע של תעשיית כרטיסי החיוב, PCI-DSS.

9. ערבים, לידים ודמי הזמנה

החוזה על הארוחה הוא בינך לבין האורח. אנחנו הפלטפורמה שדרכה הוא הגיע אליך, ולא צד לארוחה עצמה.
מכירת כרטיסים לערבים דרך הקופה שלנו טרם נפתחה. כשתיפתח, דמי ההזמנה, מי משלם אותם ותנאי הביטול יפורסמו מראש בתנאי שימוש לאורחים ובדף הערב, לפני שנמכר הכרטיס הראשון, ויוצגו לך בסטודיו לאישור.
ביטול ערב על ידך הוא באחריותך כלפי האורחים שהזמינו. הודעה על ביטול ערב נשלחת על ידך, ואנחנו נשלח הודעה מקבילה לכל מי שנרשם דרכנו.
המסלול החינמי יכול לפרסם ערב עם מחיר, וניהול הפניות והכלים האוטומטיים נפתחים במסלולים שבתשלום.

10. התוכן שלך

התוכן שלך נשאר שלך. תמונות, תפריטים, מתכונים, ביו וכל מה שהעלית.
אתה נותן לנו רשות לא בלעדית להציג את התוכן בדף שלך, בעמודי הרכזת, בחיפוש, ובקידום של הפלטפורמה, כל עוד הדף באוויר וכל עוד התוכן קיים בסטודיו.
אתה מצהיר שהתוכן הוא שלך או שיש לך רשות להשתמש בו, לרבות תמונות של צלמים.
הפסקת הרשות: מרגע שהסרת תוכן מהסטודיו, נפסיק להשתמש בו בחומרים חדשים. בחומרים שכבר פורסמו ובעותקי גיבוי, ההסרה תבוצע בפרק זמן סביר.
תוכן שנוצר בעזרת הכלים שלנו, לרבות טקסטים ותמונות שהופקו בסטודיו, שייך לך באותה מידה. אנחנו לא טוענים לבעלות עליו.
השם, הלוגו, העיצוב והקוד של פרו שף ישראל, וכן המותג SATOSHI, שייכים לנו.

11. תקני שירות, לולאת האחריותיות והסרה

הדף שלך הוא עמוד עסקי ציבורי שמפרסם מחירים, טענות כשרות וטענות שירות ללקוחות אמיתיים, ואנחנו אלה שמפרסמים אותו. לכן:

תגובה ללידים. ליד שהגיע אליך דרכנו מחייב מענה. אי מענה חוזר הוא הפרה של המסמך הזה.
דיוק. כל טענה בדף שלך צריכה להיות נכונה: כשרות, ביטוח, ניסיון, מחירים, זמינות. תמונה שאינה שלך ואינה בזכותך אסורה.
הופעה לאירוע. אי הגעה לאירוע ששולם עליו, בלי סיבה מוצדקת ובלי הודעה מוקדמת, היא ההפרה החמורה ביותר במסמך הזה.
ביקורות אורחים נאספות אחרי אירוע שנסגר, ומוצגות בדף שלך. אנחנו לא מוחקים ביקורת שלילית רק משום שהיא שלילית. ביקורת שמכילה לשון הרעה, פרטים אישיים או תוכן שאינו קשור לשירות תוסר לפי פנייה.
התראות והסרה. על הפרה נשלחת אליך התראה בכתב שמפרטת מה קרה ומה נדרש לתיקון. הצטברות התראות, או הפרה חמורה יחידה, עלולה להוביל להורדת הדף מהאוויר ולסיום ההתקשרות.
בהסרה ביוזמתנו שלא בשל הפרה שלך, נחזיר לך את החלק היחסי של דמי המנוי עבור התקופה שלא נוצלה.

12. זמינות השירות, והגבלת אחריות

אנחנו משתדלים שהשירות יהיה זמין תמיד, ואיננו מתחייבים לזמינות רצופה. תיתכן תחזוקה, ותיתכן תקלה אצל ספק חיצוני.
איננו מתחייבים לכמות לידים, להזמנות או להכנסה. הפלטפורמה היא כלי, לא הבטחת מכירות.
אנחנו לא צד לארוחה. איננו אחראים לאיכות המזון, לבטיחותו, לרישוי, לביטוח, לנזק שנגרם באירוע, או לסכסוך בינך לבין אורח.
מנגד, אנחנו כן אחראים למה שבשליטתנו: לגבות ממך רק מה שהוסכם, לשמור על המידע שלך, ולתת לך את היכולות של המסלול ששילמת עליו.
תקרת אחריות: במקרה של תקלה שבאחריותנו וגרמה לך נזק, אחריותנו הכספית לא תעלה על סך התשלומים שגבינו ממך בשלושת החודשים שקדמו לאירוע.
סעיף זה אינו גורע מאחריות שלפי דין לא ניתן להתנות עליה.

13. שינוי התנאים ושינוי המחיר

שינוי מחיר המנוי ייכנס לתוקף לא לפני 30 יום מיום שנשלחה אליך הודעה על כך בדוא"ל ובסטודיו.
בתוך אותם 30 יום אתה רשאי לבטל את המנוי, והביטול ייכנס לתוקף לפני שהמחיר החדש נכנס לתוקף. המחיר החדש לא ייגבה ממך בלי שהייתה לך הזדמנות לצאת.
שינוי מהותי בתנאים יוצג לך לאישור בכניסה הבאה לסטודיו, ויצוין בו מה השתנה.
לכל גרסה של המסמך הזה יש מספר גרסה ותאריך, ואנחנו שומרים תיעוד של הגרסה שאישרת ומתי.
תיקון טעות סופר או שינוי ניסוח שאינו משנה זכות אינו מחייב הודעה מראש.

14. פרטיות

השימוש במידע מוסדר במדיניות פרטיות שלנו. בקצרה: המידע שאתה מוסר משמש להפעלת הפלטפורמה ולשירות, אנחנו לא מוכרים מידע, ויש לך זכות לעיין בו ולתקן אותו.

לידים של אורחים שמגיעים אליך דרכנו הם מידע אישי של אדם אחר. אתה מתחייב להשתמש בו רק לצורך הפנייה עצמה, לא להעביר אותו לאחרים, ולא לשלוח ממנו דיוור שיווקי בלי הסכמה נפרדת.

15. דין וסמכות שיפוט

על המסמך הזה חלים דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט המקומית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב והמרכז, ואין בכך כדי לגרוע מזכותך לפנות לבית משפט מוסמך אחר לפי דין.