شروط الاستخدام

لوائح الموقع وشروط الاستخدام "برو شيف إسرائيل"

1. تعريفات وعام

في هذه اللوائح، يكون للمصطلحات التالية المعاني التالية:

"الموقع": موقع الإنترنت "Pro Chef Israel" المستضاف على العنوان prochefisrael.com.
"المشغلة": شيف كلوب (ر.ض 318533338)، مالكة العلامة التجارية Satoshi Knives.
"المتصفح/العميل": أي شخص يستخدم الموقع، سواء قام بالشراء أم لا.

استخدام الموقع والشراء منه مشروطان بموافقة المتصفح على الشروط الواردة في هذه اللوائح. مجرد استخدام الموقع يشكل تصريحًا بأن المتصفح قد قرأ اللوائح ووافق عليها. ما ورد في هذه اللوائح مصاغ بصيغة المذكر لدواعي الراحة فقط ولكنه موجه لكلا الجنسين.

2. الأهلية القانونية وتحديد العمر

يحق لكل شخص مقيم في دولة إسرائيل يبلغ من العمر 18 عامًا فما فوق، وبحوزته بطاقة هوية سارية المفعول وبطاقة ائتمان إسرائيلية سارية، إجراء عمليات على الموقع.

تحذير أمان: يسوق الموقع سكاكين ومنتجات حادة. البيع ممنوع تمامًا لمن هم دون سن 18 عامًا. عند إجراء الطلب، يصرح المستخدم ويتعهد بأنه بالغ وأن استخدام المنتج سيتم بحذر ومسؤولية.

3. طريقة الشراء وطلب المنتجات

شراء المنتجات يتم بواسطة بطاقة ائتمان أو وسيلة دفع أخرى مقبولة في الموقع.
إدخال تفاصيل كاذبة هو مخالفة جنائية. تحتفظ الشركة لنفسها بالحق في إلغاء الطلبات في حالة الاشتباه بتفاصيل خاطئة أو كاذبة.
الموافقة على الصفقة مشروطة بموافقة شركة الائتمان. في حال عدم الموافقة على الصفقة، سيتلقى العميل إشعارًا مناسبًا.
الأسعار في الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة (المع.م) وفقًا للقانون. يحق لإدارة الموقع تحديث الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.

4. التزويد والشحن

سيتم إرسال المنتجات إلى العنوان أو نقطة الاستلام المختارة من قبل العميل، وفقًا لسياسة الشحن المفصلة في الموقع.

أوقات التزويد: كما هو مفصل في صفحة الشحن (غالبًا حتى 25 يوم عمل). أوقات التزويد تشير إلى أيام العمل فقط.
التأخيرات: لن تتحمل الشركة مسؤولية التأخير في التزويد الناتج عن ظروف القوة القاهرة، الإضرابات، أعطال في نظام الحوسبة أو تأخيرات من قبل شركات الشحن الخارجة عن سيطرتها.
الاستلام الذاتي: في حال اختار العميل الشحن لنقطة استلام، تقع على عاتقه مسؤولية استلام الطرد خلال الوقت المحدد في رسالة ال-SMS.

5. إلغاء الصفقة والإرجاع

سياسة الإلغاء تخضع لقانون حماية المستهلك، لعام 1981:

الإلغاء من قبل العميل: يمكن إلغاء الصفقة خلال 14 يومًا من استلام المنتج، وذلك بإشعار خطي. إرجاع المنتج سيتم في عبوته الأصلية وهو جديد ودون استخدام.
رسوم الإلغاء: في حالة الإلغاء ليس بسبب عيب، يحق للشركة تحصيل رسوم إلغاء بنسبة 5% أو 100 شيكل (الأقل بينهما) بالإضافة إلى رسوم الشحن.
منتجات مستثناة: لا يمكن إرجاع منتجات تم تصنيعها بملاءمة شخصية (نقش) أو تم استخدامها.

6. تحديد المسؤولية

الصور في الموقع مخصصة للتوضيح فقط وهي غير ملزمة.
الشركة ليست مسؤولة عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر يلحق بالعميل نتيجة لاستخدام المنتجات التي تم شراؤها في الموقع، بما يتجاوز تكلفة المنتج نفسه.
تبذل الشركة جهدًا لضمان دقة المعلومات، ولكن قد تحدث أخطاء كتابية بحسن نية. في حالة وجود خطأ غير عادي في السعر، يحق للشركة إلغاء الطلب.

7. الخصوصية وأمن المعلومات

الموقع مؤمن بمعيار PCI-DSS ويستعين بوسائل حماية متقدمة للحفاظ على سرية المعلومات.
تفاصيل الائتمان الخاصة بالعميل لا يتم حفظها في قواعد بيانات الشركة بل يتم نقلها مباشرة لشركة المقاصة (Clearing).
تتعهد الشركة بعدم نقل تفاصيل العملاء لطرف ثالث، إلا لغرض تنفيذ الشحن (لشركة الشحن) أو وفقًا لأمر قضائي.
يستخدم الموقع "ملفات تعريف الارتباط" (Cookies) لغرض تشغيله الجاري ولتحسين تجربة المستخدم.

8. الملكية الفكرية

جميع حقوق النشر والملكية الفكرية في الموقع، بما في ذلك العلامة التجارية Satoshi Knives، الشعار، التصاميم، النصوص والصور، هي ملكية حصرية للمشغلة. يمنع نسخ، تكرار أو إجراء استخدام تجاري للمحتوى دون إذن خطي.

9. الاختصاص القضائي

تسري على هذه اللوائح قوانين دولة إسرائيل فقط. الاختصاص القضائي الحصري في كل مسألة تتعلق باستخدام الموقع والمشتريات فيه ممنوح للمحاكم المختصة في لواء تل أبيب والمركز.