سياسة الشحن

سياسة الشحن، التوصيل والخدمات اللوجستية

Pro Chef Israel - Professional Standards

كل طلب في "برو شيف إسرائيل" يمر بعملية مراقبة جودة يدوية تشمل فحص الحدة، سلامة المقابض وتغليف محمي بمعايير عالية.

وقت إغلاق الطلبات (Order Cut-off): الطلبات التي يتم استلامها حتى الساعة 12:00 ظهرًا ستعتبر كطلبات من نفس يوم العمل.
وقت المعالجة: 2 إلى 4 أيام عمل.
تعريف أيام العمل: الأحد - الخميس (لا يشمل الجمعة، السبت، عشية الأعياد، الأعياد وأيام العطل الرسمية).

طريقة الشحن	طلبات حتى 300 ش.ج	طلبات فوق 300 ش.ج
📦 نقطة استلام (Locker/Shop)	19 ش.ج	مجانًا
🚚 توصيل بريميوم حتى باب المنزل	39 ش.ج	19 ش.ج فقط

وقت الوصول المقدر (لمعظم أنحاء البلاد): 9 إلى 21 يوم عمل من لحظة خروج الشحنة من مستودعاتنا.

💡 كيف نحسب موعد وصول الطرد؟
وقت التجهيز (2-4 أيام) + وقت الشحن (9-21 يومًا) = إجمالي وقت التسليم المقدر من 11 إلى 25 يوم عمل.

تتبع كامل: عند خروج الطرد، سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك يتضمن رقم التتبع ورابطًا مباشرًا لموقع شركة الشحن.
مسؤولية العميل: يجب التأكد من أن التفاصيل المدخلة (العنوان، الهاتف، البريد الإلكتروني) دقيقة. الطرد الذي يتم إرجاعه بسبب تفاصيل خاطئة سيتحمل رسوم شحن الإرجاع.
عدم التسليم: في حالة نادرة لفقدان الطرد من قبل شركة الشحن، نلتزم بتوفير منتج جديد أو استرداد كامل حسب اختيار العميل.