سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية وأمن المعلومات

برو شيف إسرائيل (Pro Chef Israel)

نحن في برو شيف إسرائيل نحترم خصوصية عملائنا. تم تحديث هذه السياسة وفقًا لأحكام قانون حماية الخصوصية، لعام 1981 (بما في ذلك التعديل رقم 13)، وتهدف إلى التفصيل بشفافية كاملة ما هي المعلومات التي يتم جمعها، ولأي غرض، وما هي حقوقكم كأصحاب البيانات.

1. تقديم المعلومات ونوع المعلومات التي يتم جمعها

توضيح قانوني هام: لا يقع عليكم واجب قانوني لتقديم معلومات شخصية لنا. يعتمد تقديم المعلومات على إرادتكم وموافقتكم الحرة. ومع ذلك، بدون تقديم التفاصيل التعريفية (الخانات الإلزامية المميزة بنجمة)، لن نتمكن من تزويدكم بالمنتجات، أو إصدار فاتورة قانونية، أو الاتصال بكم لخدمة العملاء.

نقوم بجمع نوعين من المعلومات:

معلومات شخصية محددة للهوية (PII): الاسم الكامل، رقم الهوية (لغرض الفاتورة الضريبية إذا لزم الأمر)، عنوان الشحن، البريد الإلكتروني، الهاتف وسجل المشتريات.
معلومات تقنية وإحصائية: نوع المتصفح، عنوان IP، وبيانات التصفح المجهولة لتحسين تجربة المستخدم.

2. أهداف استخدام المعلومات (تسجيل قاعدة البيانات)

سيتم حفظ المعلومات المقدمة لنا في قاعدة بيانات برو شيف إسرائيل (فيما يلي: "صاحب قاعدة البيانات"). سيتم استخدام المعلومات للأغراض التالية فقط:

تنفيذ وتشغيل الطلبات (الشحن، الدفع، خدمة العملاء).
التواصل مع العميل للتحديثات بخصوص الطلب.
إدارة نادي العملاء والبريد المباشر (يخضع لموافقة منفصلة).
التحليل الإحصائي وتحسين الخدمة (بشكل تجميعي لا يحدد الهوية الشخصية).
الامتثال للمتطلبات القانونية (مثل الاحتفاظ بالفواتير لضريبة الدخل).

3. نقل المعلومات إلى أطراف ثالثة

نحن نلتزم بعدم بيع أو تأجير معلوماتكم الشخصية. سيتم نقل المعلومات إلى طرف ثالث فقط للجهات الضرورية لتشغيل العمل أو وفقًا للقانون:

شركات الشحن والخدمات اللوجستية (لغرض تسليم الطرد).
مزوّدو خدمات الدفع والفواتير (لغرض خصم المعاملة وإصدار المستندات).
مزوّدو خدمات السحابة والتخزين (مثل خوادم الموقع وأنظمة CRM) المؤمنة بمعايير صارمة.
في حالة وجود طلب قانوني من سلطات إنفاذ القانون أو أمر قضائي.

4. أمن المعلومات وخدمات الدفع (PCI-DSS)

يطبق الموقع آليات حماية متقدمة لتأمين المعلومات، وفقًا للمعايير المقبولة في المجال (بروتوكول SSL).

تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بكم لا تُحفظ على خوادم الموقع في أي مرحلة.
تتم عملية الدفع من خلال مزود دفع خارجي (Gateway) يستوفي معيار الأمان الدولي PCI-DSS Level 1.
ومع ذلك، من المهم التوضيح أنه في الفضاء الإلكتروني لا توجد حصانة 100% ضد الاختراقات. تبذل الشركة جهودًا معقولة لمنع ذلك ولكنها لن تتحمل المسؤولية في حالات الهجمات السيبرانية التي تكون خارجة عن سيطرتها المعقولة ("القوة القاهرة").

5. حقوقكم: الاطلاع على المعلومات وتصحيحها

وفقًا لقانون حماية الخصوصية، يحق لكل شخص الاطلاع على المعلومات المحفوظة عنه في قاعدة البيانات.

حق الاطلاع: إذا كنتم ترغبون في معرفة المعلومات التي نحتفظ بها عنكم، ندعوكم للتواصل معنا كتابيًا.
حق التصحيح: في حال وجدتم أن المعلومات الخاصة بكم غير صحيحة، أو غير كاملة، أو غير واضحة أو غير محدثة، يحق لكم التوجه إلينا بطلب لتصحيح المعلومات أو حذفها (مع مراعاة التزامات حفظ السجلات المحاسبية).

يجب توجيه الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية إلى: info@prochefisrael.com

6. البريد، ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وخدمات المراقبة

ملفات تعريف الارتباط (Cookies): يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والبكسل (مثل Google Analytics, Facebook Pixel) للتشغيل الجاري، وجمع البيانات الإحصائية وملاءمة الإعلانات. بإمكانكم تغيير إعدادات المتصفح لمنع ذلك، ولكن هذا قد يضر بتجربة الاستخدام.

البريد (سبام): تشكل الموافقة على اللوائح موافقة على تلقي الفواتير والتحديثات التشغيلية. سيتم إرسال البريد التسويقي فقط إذا منحتم موافقة صريحة. يمكنكم إزالة تفاصيلكم من قائمة التوزيع التسويقي في أي وقت ("إزالة").

آخر تحديث: فبراير 2026. تحتفظ الشركة لنفسها بالحق في تحديث هذه السياسة من وقت لآخر وفقًا للتغييرات التشريعية.