Политика доставки

מדיניות משלוחים, אספקה ולוגיסטיקה

Pro Chef Israel - Professional Standards

כל הזמנה בפרו שף ישראל עוברת הליך בקרת איכות ידני הכולל בדיקת חדות, תקינות ידיות ואריזה מוגנת בסטנדרט גבוה.

שעת סגירת הזמנות (Order Cut-off): הזמנות שמתקבלות עד השעה 12:00 בצהריים ייחשבו כהזמנות מאותו יום עסקים.
זמן טיפול: 2 עד 4 ימי עסקים.
הגדרת ימי עסקים: ימים א'-ה' (לא כולל שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון).

שיטת משלוח	הזמנות עד 300 ₪	הזמנות מעל 300 ₪
📦 נקודת איסוף (Locker/Shop)	19 ₪	חינם
🚚 שליח פרימיום עד הבית	39 ₪	19 ₪ בלבד

זמן הגעה משוער (לרוב חלקי הארץ): 9 עד 21 ימי עסקים מרגע יציאת המשלוח ממחסנינו.

💡 איך לחשב מתי החבילה תגיע?
זמן הכנה (2-4 ימים) + זמן שילוח (9-21 ימים) = סה"כ זמן אספקה משוער של 11 עד 25 ימי עסקים.

מעקב מלא: עם יציאת החבילה, יישלח אליך אימייל הכולל מספר מעקב וקישור ישיר לאתר חברת השילוח.
אחריות הלקוח: יש לוודא שהפרטים שהוזנו (כתובת, טלפון, אימייל) מדויקים. חבילה שתחזור עקב פרטים שגויים תחויב בדמי משלוח חוזר.
אי-אספקה: במקרה נדיר של אובדן חבילה על ידי חברת השילוח, אנו מתחייבים לספק מוצר חדש או זיכוי מלא לבחירת הלקוח.